1.本島以黑貓宅急便寄送(不含郵政信箱)，外島郵寄。
2.7-11及全家超商取件(若未取件將加黑名單)
3.如本店無法接受訂單，將於收到訂單後3個工作日通知。但法令另有規定者除外。
4.商品出貨進度與現貨皆會依訂購順序排隊分配，如訂單取消後再重新訂購，原訂單的商品與出貨順序也將會重新排序分配。

★★★★★【很重要，務必先了解】★★★★★
★如訂單商品皆有分配到現貨，現貨商品會於3個工作天(不含例假日)內出貨，但如訂單有任其一件商品缺貨需等待追加時，出貨日約3-14工作天，待單筆訂單商品全數到齊後寄出；若遇配合工廠延遲出貨或其他不確定因素，追加可能會延遲天數。
★賣場無法急件處理，如急件或欲出國，請斟酌考量可接受再訂購。
★若商品因無法避免之因素售完或斷貨無法追加時，為加快處理流程，將會將訂單中售完/斷貨商品取消，並發以簡訊通知。如因售完/斷貨而取消商品，原訂單上的其他商品優惠都不受影響，但該件商品有折價或使用折價卷優惠的部份，將無法再回補請見諒。售完/斷貨之取消商品退款金額將是扣除折價後的金額，已取消的商品金額絕不會含在出貨商品總金額。

※請注意:
．已成立的訂單無論任何原因(例:因故不等待/換款換色/手誤按錯/改寄送取貨方式...等)而點選【取消訂單】，訂單一旦點選取消就無法再恢復，原訂單折價卷及賣場優惠計算也將一同刪除無法回補。
．賣場有提供線上客服與LINE客服【ID： @ROOTFOCUS】諮詢訂購/退貨...等疑問；沒有提供專線致電回撥服務，亦無接受留言或來電提供電話號碼要求回電，請見諒。(如有問題歡迎多加利用賣場線上客服或來電客服專線洽詢)

★鑑賞期非試用期★全站僅提供全家超商退貨★鑑賞期非試用期★
●換貨：如有寄錯或瑕疵情況很抱歉，為節省換貨等候時間，賣場鑑賞期《商品不接受換貨》，全面採用只退不換的方式，若有換貨需求，請辦理退貨後，另下新單訂購。
●退貨：請確認商品維持原始狀態吊牌、配件完整、未使用及未下水，親自於7天鑑賞期內至線上『訂單查詢 』點選『申請退貨』，填寫退貨資料和退款帳號(信用卡/LINEPay用戶系統自動刷退則免於此流程)，線上申請退貨完成，並至全家Famiport輸入全家退貨代碼(共12碼)寄件退回、包裹材積大小限制為45*30*30 cm，重量限制５kg)，如體積有超過限制請聯繫賣場客服。賣場無受理於電話及客服詢問中提出退貨，如無線上親自填寫申請退貨，超過七天時間無法受理退貨。退貨相關問題，請參閱「退貨注意事項』。
★★★請注意：單筆TG訂單僅限提供一回免運退貨服務，如有二次使用全家退貨便寄回，賣場將於退款金額中酌收運費60元/次，若有不便請見諒。
★★★請注意：完成退貨單申請後，賣場僅提供超商全家Famiport退貨便，如有特殊因素需自行寄回，賣場運費退款上限80元，並請事先聯繫客服。(※請注意:不接受他家物流運費到付方式寄回)

●退款：
． 信用卡：如是信用卡付款，會以刷退方式，退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
． ATM付款、全家或 7-11門市付款取貨：使用ATM付款或門市取貨付款的付款方式，線上申請退貨時，務必填寫正確的退款帳號資料及身份證字號，將於7-14個工作天內，退款至指定帳號。**「台灣票據交換所」規定退款人必須提供帳戶及身份證字號作為驗證。僅供此驗證使用，不為他用。
●退貨注意事項
．商店依消保法提供7天鑑賞期供買家進行商品檢查、試穿與評鑑，退回商品須為全新狀態，試穿時請保持乾淨並保持吊牌、配件完整，乾淨無異味，且勿下水洗滌、已使用或吊牌已拆或逾7天鑑賞期，恕不受理退貨。
．商店僅受理全新品故障退貨，商品「不提供」售後維修，請務必於收件後7日內檢查商品有無任何問題，7日後就無法提供退貨服務。
．線頭、輕微脫線、極小的污點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、釦孔未開，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
．申請退貨，可單獨退訂單中的商品，請自行勾選商品編號並於《退貨原因》中說明。單筆訂單僅受理1次免運費退貨服務，如有贈品，須連同商品一併寄回。
．退貨時請以印有韓式作風之包裝袋將退貨商品恢復完整包裝，若包裝袋已遺失，請另使用其他乾淨包裝袋包裝於商品原廠透明包裝袋或是鞋盒之外，並於袋外備註給韓式作風退貨及您的姓名，切勿直接於商品透明包裝或鞋盒上黏貼紙張或書寫文字。若原廠透明包裝或鞋盒損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
．申請退貨後，請7天內至全省全家便利商店，透過機台FamiPort列印退貨單，並妥善包裝商品，若因未包裝完整，導致退回商品有遺漏，賣場將依實際收到之商品，處理退貨退款。

． 若商品因無法避免之因素售完或斷貨無法追加時，會將訂單中售完商品取消，並發簡訊通知。如因售完/斷貨而取消該件商品，原訂單上的其他商品優惠都不受影響，但該件商品有折價或使用折價卷優惠的部份，將無法再回補。售完/斷貨取消商品退款金額將是扣除折價後的金額，已取消的商品金額絕不會含在出貨商品總金額。
．合併結帳，請先選商品顏色規格加到購物車中，先不結帳，點擊『繼續購物』或是將購物車畫面先結束關掉，再至欲訂購的『相同』或其他商品網頁上另選該款顏色規格，依序加到購物車，購物車中亦有數量一欄可供調整同款商品數量，確定需要的商品都已在購物車中即可依系統步驟進行結帳。
． 平台系統設定訂單一旦成立就無法做更改，如顏色、尺寸、加購或併單，請於購物車內確認後再結帳，訂單成立後可至訂單查詢中『訂單明細』確認商品編號顏色及規格。如有需要修改請自行線上取消後重新訂購，訂單查詢中『取消訂單』可操作。一旦訂單取消無論任何原因都無法再恢復，另優惠活動和折價券也是無法恢復及歸還。
． 韓式作風『官網/91APP/91MAI』的訂單款項，由91APP平台代收，如有對帳或退款等問題，客服電話：(02)27859191，服務時間：週一～週五09:00am~12:30pm、13:30pm~18:00pm。

使用超商取貨付款的買家注意:
． 若無前往取件將永遠加入黑名單無法再訂購。
．另因超商會有臨時因閉店、即將閉店或更改店號、條碼失效/包裝異常等因素而導致包裹無法配送或被超商退回的情形，發生此情形平台系統會直接將訂單取消，若仍需要商品的話，請重新下單。
(一般企業合作或學校門市在季末時節較易閉店不收件，僅供參考；不等同全門市)
．如訂單因超商門市閉店，整筆訂單皆會統一系統取消，原訂單賣場優惠或使用折價卷也將因此失效無法回補(如有此故恕請見諒)。
．請特別注意買家留的訂購手機號碼是否為目前使用的正確號碼或是手機勿設定不接收廣告簡訊，否則將無法收到取件通知簡訊。
．訂購商品為鞋子超過三雙(含)，請務必使用宅配收貨方式。